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LIVRAISON ET EXPÉDITION

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont traitées dans les 24 heures. La livraison prend 3 à 5 jours ouvrables pour Rabat, Casablanca et Fès, et 5 à 7 jours pour les autres villes marocaines.

Pour les commandes nationales, comptez 4 à 8 semaines de fabrication selon la complexité. Nous vous contacterons par WhatsApp pour confirmer la date de livraison.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 1 000 MAD dans les grandes villes (Rabat, Casablanca, Fès, Marrakech, Tanger).

Pour les commandes inférieures à 1 000 MAD :

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement selon votre adresse.

  • Grandes villes : 50 MAD
  • Autres villes : 90 MAD

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans tout le Maroc. Si votre ville n'apparaît pas dans les options de livraison, contactez-nous par WhatsApp au +212 625 07 32 13 et nous trouverons une solution.

Comment se passe une commande avec expéditeur :

  1. Un SMS avec le numéro de suivi
  2. Un message WhatsApp avec les détails du livreur
  3. Un appel du livreur 24h avant la livraison pour confirmer votre disponibilité
  4. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel via le lien de suivi

Pourquoi le paiement à la livraison ?

Nous comprenons que la confiance se gagne. Vous devez voir et toucher votre pièce artisanale avant de payer. C'est notre engagement.

Le paiement en ligne par carte bancaire sera bientôt disponible pour ceux qui le préfèrent.

Après inspection, c'est vous qui décidez si vous validez le paiement à la livraison.

Le livreur attend pendant que vous :

Si quelque chose ne va pas, refusez le colis. Aucun paiement. Aucune question.

  • Ouvrez le colis
  • Inspectez le produit
  • Vérifiez les dimensions
  • Confirmez qu'il correspond à votre commande